Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.enveloppe.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Verkopersgegevens

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Productpresentaties op de website zijn een uitnodiging tot het doen van een aanbod, geen bindend aanbod.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, doet u een bindend aanbod tot koop. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling bevestigen of de goederen verzenden. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren.

2.3 Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische ontvangstbevestiging; dit is geen orderbevestiging.

3. Prijzen en btw

3.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief wettelijke btw.

3.2 Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.

3.3 Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. De op het moment van bestelling weergegeven prijs is bindend.

4. Levering

4.1 Levertijden zijn indicatief. Wij informeren u over aanzienlijke vertragingen.

4.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van een onjuist opgegeven leveringsadres.

5. Betaling

5.1 Betaling geschiedt op het moment van bestelling. Wij accepteren de betaalmethoden die worden weergegeven bij het afrekenen.

6. Herroepingsrecht

6.1 Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen heeft ontvangen (Boek 6 BW; Richtlijn 2011/83/EU).

6.2 U kunt dit recht uitoefenen door contact op te nemen met klantenservice@enveloppe.nl of admin@enveseur.com. U kunt gebruik maken van het modelformulier hieronder.

6.3 De goederen dienen uiterlijk 14 dagen na mededeling van de herroeping te worden geretourneerd. De kosten van terugzending zijn voor uw rekening.

6.4 Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten door een door u gekozen wijze van levering), zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug.

Modelherroepingsformulier

7. Retour bij beschadigde of verkeerde goederen

7.1 Ontvangt u beschadigde, defecte of verkeerde goederen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op.

7.2 In dit geval vergoeden wij de retourkosten en bieden wij vervanging, reparatie of terugbetaling conform uw wettelijke rechten.

7.3 Onderscheid herroeping vs. klacht: Bij herroeping (§ 6) zijn de retourkosten voor uw rekening. Bij beschadigde of verkeerde goederen (§ 7) vergoeden wij de retourkosten.

8. Retouradres

9. Wettelijke garantie

U heeft recht op wettelijke garantie van twee jaar na levering (Boek 7, art. 17 BW; Richtlijn 2019/771/EU). Bij non-conformiteit heeft u recht op gratis herstel of vervanging, of indien dat niet mogelijk is, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

10. Aansprakelijkheidsbeperking

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelde goederen, voor zover wettelijk toegestaan. Dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen blijven van toepassing.

11. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Spaans recht van toepassing. Voor consumenten in Nederland zijn de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht en EU-richtlijnen van toepassing, ongeacht de rechtskeuze.

12. Online geschillenbeslechting

13. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Indien wij uw klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen, kunt u zich wenden tot ConsuWijzer of de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Versie: juli 2026