Help

Als je geregistreerd bent op onze website, kun je je gegevens bijwerken in het gedeelte 'Account wijzigen'.

Als je een bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met het juiste bestelnummer en de juiste factuurgegevens.

De factuur wordt automatisch gegenereerd wanneer het pakket wordt opgehaald door het transportbedrijf. Deze wordt automatisch verzonden naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Als je je hebt geregistreerd op onze website, kun je de factuur ook bekijken in het gedeelte 'Facturen'. Als je geen account bij ons hebt, neem dan contact met ons op met het bestelnummer of het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Om vrijgesteld te zijn van btw, moet je een geldig btw-nummer hebben. Als je dat hebt, open dan een account op onze website. Daar kun je je btw-nummer toevoegen.

Stuur ons ook je geldige fiscaal identificatienummer. We zullen je het overeenkomstige bedrag terugbetalen. Als je per bankoverschrijving hebt betaald, hebben we ook je bankgegevens nodig voor de terugbetaling.

Als je geregistreerd bent op onze website kun je deze downloaden in het gedeelte 'Facturen'. Als je niet geregistreerd bent, moet je contact met ons opnemen met de volgende informatie.

* bestelnummer

* e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen

* bewijs van betaling

Ons bedrijf is gevestigd in Barcelona, dus we factureren in Spanje.